na INLIS000000000030030 20260227083527 0010-0226000135 ta 260227 g 0 ind 978-979-29-4279-8 647.94068 647.94068 MOH c Mohammad Cholil Complaintopedia The Art of Complaint Handling : Keluhan Tamu yang Sering Terjadi di hotel dan kunci solusinya / Mohammad Cholil, Adi Soenarno Edisi 1 Yogyakarta : Andi, 2014 xvi, 184 halaman : ilustrasi ; 23 cm Manajemen Hotel Adi Soenarno 211/D/DINARPUS/2026